Apenas 8 shoppings brasileiros foram indicados para votação popular, que ocorre até novembro
O Tietê Plaza está entre os finalistas do Prêmio Reclame Aqui 2026, na categoria shopping centers. O reconhecimento nacional destaca as empresas com os melhores índices de satisfação no Brasil e que se destacam no atendimento ao cliente.
Esta é a segunda indicação consecutiva do empreendimento, reforçando a consistência do trabalho desenvolvido na experiência do consumidor. Apenas oito shoppings brasileiros foram indicados para votação popular, que acontece entre os dias 2 de setembro e 5 de novembro. Os vencedores serão anunciados na cerimônia de premiação, prevista para o mês de dezembro.
Para Arnaldo Oliveira, gerente de marketing do Tietê, a nova indicação confirma o compromisso com a excelência no atendimento aos consumidores. “Ser finalista do Prêmio Reclame Aqui, pelo segundo ano consecutivo, é motivo de muito orgulho para o nosso time. Esse reconhecimento reforça que estamos no caminho certo ao investir continuamente no relacionamento com o cliente e em uma experiência cada vez mais qualificada”.
Projeto pioneiro de IA
Um dos pilares para indicação do Tietê Plaza é o Concierge Digital, projeto pioneiro no Brasil que utiliza a IA generativa para transformar o atendimento ao cliente em shopping centers. Atualmente, mais de 72% das solicitações já são resolvidas pela tecnologia.
A solução foi criada para oferecer uma comunicação natural, fluida e humanizada. Além de otimizar o atendimento digital, permite que as equipes do shopping concentrem seus esforços em interações presenciais e consultivas, agregando mais qualidade ao relacionamento com os visitantes. O sucesso do Concierge Digital levou a SYN a expandir o projeto para os demais ativos. A próxima implantação está prevista para o Shopping Cidade São Paulo.
“O projeto de IA representa nosso compromisso com a inovação aplicada à experiência do cliente. Fomos pioneiros ao implementar uma solução de IA generativa integrada ao atendimento de shopping centers e os resultados mostram que é possível unir tecnologia e humanização, oferecendo uma jornada mais natural, eficiente e sem atritos”, conclui Arnaldo.
Sobre o Tietê Plaza
O Tietê Plaza Shopping é um moderno centro de compras e lazer localizado na zona noroeste de São Paulo e com fácil acesso pela Marginal Tietê. Inaugurado em 2013, o shopping reúne mais de 200 lojas, com um mix de operações que inclui grandes marcas do varejo de moda, serviços e conveniência, como Renner, C&A, Riachuelo, Centauro, Track&Field e Levi’s. O espaço conta ainda com ampla oferta gastronômica, que vai de restaurantes e cafeterias, como Madero, Coco Bambu, Temakeria e Cia, Johnny Rockets, Empório de Comidas e Pecorino.
O empreendimento em Pirituba também conta com um complexo de cinemas, áreas de lazer, serviços como academia, fraldário, acessibilidade e estacionamento coberto com milhares de vagas. Destaque ainda para o pioneiro “Tietê Conecta”, novo espaço de recarga para carros elétricos, com carregadores rápidos e convencionais, visando sustentabilidade e conveniência.
Com infraestrutura inovadora e administrado pela SYN, uma das principais empresas de aquisição, locação, venda e operação de imóveis comerciais do Brasil, o Tietê Plaza se consolidou como referência de compras, entretenimento e serviços para moradores de toda a capital paulista.
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