• Torna-se a primeira companhia aérea espanhola a implementar o ecossistema integrado da MedAire em suas operações, permitindo que as tripulações acessem suporte médico em tempo real durante todas as fases do voo, além de ajudar a identificar possíveis situações de risco antes da decolagem.
• Nos próximos meses, a frota de longa distância será pioneira na incorporação de equipamentos leves e de nível clínico que permitem a realização de eletrocardiogramas a bordo de forma rápida e eficiente.
A Air Europa dá mais um passo para reforçar a segurança dos passageiros a bordo. A companhia aérea será a primeira espanhola a implementar e implantar em toda a sua frota um conjunto de soluções avançadas de suporte médico que garantem o acesso a profissionais de saúde em situações de emergência. Para isso, estabeleceu uma aliança estratégica com a MedAire, líder no fornecimento de serviços de segurança e assistência médica para a indústria da aviação. Desde março passado, todos os seus voos contam com a tecnologia mais avançada nesta área, bem como com a experiência acumulada ao longo de mais de quatro décadas de atuação da MedAire junto a tripulações de voo em todo o mundo.
O projeto amplia significativamente as capacidades de resposta a emergências. A Air Europa , e progressivamente a Air Europa Express, contarão com sistemas eficientes de prevenção e intervenção, tanto antes do embarque quanto durante o voo.
A partir de agora, a equipe de solo pode usar a ferramenta digital Passenger Fit to-Fly da MedAire para avaliar passageiros que apresentem sinais de mal-estar ou que possam ter sofrido um incidente médico recente, como hospitalização ou cirurgia. Com o apoio de profissionais de saúde, a solução ajuda a determinar se um passageiro apresenta maior risco durante a viagem, prevenindo potencialmente incidentes médicos graves durante o voo. A bordo, as tripulações têm acesso ao aplicativo MedAire In-Flight, que oferece assistência passo a passo guiada por inteligência artificial em caso de incidente médico, bem como ao MedLink, o serviço de consultoria médica em tempo real da MedAire. Por meio de comunicação via satélite ou conectividade a bordo, a tripulação pode contatar diretamente médicos de emergência aeronáutica qualificados, que podem avaliar as circunstâncias, orientar sobre o uso do kit médico de bordo e auxiliar na tomada de decisões operacionais, incluindo a possibilidade de desvio de rota.
Tudo isso contribui para a melhoria contínua do serviço e da segurança geral a bordo, razão pela qual a Air Europa acaba de ser reconhecida como a primeira companhia aérea europeia a receber a prestigiosa certificação Seven Star PLUS da AirlineRatings.com. As tripulações já recebem treinamento contínuo em primeiros socorros e ressuscitação cardiopulmonar (RCP), o que lhes permite implementar os procedimentos necessários para auxiliar os passageiros em qualquer situação. Isso inclui desde a estabilização de um paciente e a realização de avaliações clínicas até a tomada de decisões operacionais com base nas informações coletadas. A bordo, também contam com kits de primeiros socorros, kits médicos, desfibriladores externos automáticos (DEAs) e uma equipe de resposta rápida que, combinada com novas soluções, permite que atuem com total segurança em cenários complexos, onde a intervenção o mais rápido possível é crucial.
“Trabalhamos continuamente para garantir a máxima segurança dos nossos passageiros e, para isso, temos a capacidade de oferecer uma resposta rápida, precisa e eficiente, especialmente em voo. A implementação destas soluções reforça a sólida formação das nossas tripulações e proporciona ainda mais tranquilidade aos viajantes, que agora contam com o apoio direto de profissionais habituados a lidar com qualquer situação de emergência. Além disso, o facto de sermos a única companhia espanhola capaz de prestar estes serviços demonstra o nosso compromisso com a melhoria contínua”, explica Iván Gutiérrez, Diretor de Operações da Air Europa .
“ As tripulações da Air Europa agora terão acesso ao mesmo ecossistema de suporte médico comprovado, em que mais de 300.000 tripulantes em todo o mundo confiam”, disse Peter Tuggey, Diretor Geral da MedAire para a Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico. “O que torna essas ferramentas tão eficazes não é apenas a rapidez com que o suporte especializado pode ser acessado, mas também a profundidade do conhecimento operacional por trás delas. O aplicativo MedAire In-Flight orienta a tripulação por meio de avaliações estruturadas a bordo, baseadas em mais de um milhão de casos médicos reais da aviação, enquanto o MedLink os conecta em tempo real com médicos de emergência que podem avaliar essas mesmas informações e ajudar a orientar os cuidados e as decisões operacionais. Com a futura adição de recursos de eletrocardiograma de 12 derivações de nível clínico, a Air Europa dará mais um passo significativo no fortalecimento da resposta cardíaca a bordo.”
Projeto em evolução
As soluções implementadas pela Air Europa em toda a sua frota e em suas diversas rotas beneficiarão os mais de 12 milhões de passageiros que voam com a companhia anualmente. Elas também colocam a empresa em uma posição única entre as companhias aéreas espanholas. Os protocolos de avaliação guiados por IA do aplicativo MedAire In-Flight foram treinados com base em mais de um milhão de casos médicos reais a bordo, gerenciados pela MedAire, o maior banco de dados desse tipo em medicina aeronáutica. Isso significa que os mais de 2.200 comissários de bordo da Air Europa têm acesso a algoritmos de avaliação baseados não em modelos teóricos, mas em situações de emergência vivenciadas em milhares de voos em todo o mundo. Isso aumenta significativamente a confiabilidade e a precisão das orientações fornecidas em momentos críticos.
Numa segunda fase, e também numa iniciativa pioneira em Espanha, a Air Europa vai equipar a sua frota de Boeing 787 Dreamliners de longo curso com dispositivos de ECG leves, concebidos para utilização por pessoal não médico. Ao ligar-se ao dispositivo móvel de um membro da tripulação, o sistema permite a gravação de dados cardíacos abrangentes e a sua transmissão em tempo real aos médicos de emergência da MedLink, facilitando diagnósticos mais fiáveis e recomendações mais precisas.
Sobre a MedAire
A MedAire, empresa internacional de assistência emergencial, é a parceira preferida da indústria da aviação desde 1985. Hoje, a MedAire é líder incontestável no setor de aviação em soluções integradas de saúde e segurança em viagens. Seis dos maiores fabricantes de jatos executivos do mundo (Boeing, Bombardier, Embraer, Gulfstream, HondaJet e Textron Aviation) incluem os serviços da MedAire como padrão. Além disso, mais de 180 das principais companhias aéreas do mundo e mais de 6.800 aeronaves privadas, incluindo 75% das empresas da lista Fortune 100, confiam na MedAire para suas necessidades de gerenciamento de riscos de saúde e segurança em viagens. As soluções integradas da MedAire incluem inteligência em segurança aeronáutica, aconselhamento e suporte em tempo real sobre saúde e segurança, treinamento, equipamentos e serviços profissionais para tripulantes e passageiros, tanto dentro quanto fora da cabine. A MedAire atende milhares de chamadas por ano para ajudar tripulantes e passageiros a gerenciar incidentes médicos e de segurança no ar e em solo, com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a médicos de emergência, enfermeiros e especialistas em segurança aeronáutica.
Sobre a Air Europa
A Air Europa , que opera desde 1986, é uma companhia aérea espanhola e membro da aliança SkyTeam. Sua frota de 59 aeronaves está entre as mais modernas e sustentáveis do setor, garantindo máxima eficiência operacional e conforto aos passageiros. Atualmente, a frota é composta por Boeing 787 Dreamliners e Boeing 737s, que em breve serão complementados pelos novos Airbus A350-900. A Air Europa voa para mais de 55 destinos em todo o mundo e possui um hub estratégico no Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, conectando a Europa e as Américas. A empresa é reconhecida por seu forte compromisso com a sustentabilidade e a descarbonização, bem como por sua dedicação à inovação, através da incorporação de tecnologias de ponta para a digitalização e otimização de seus processos. Além disso, a Air Europa oferece um alto nível de serviço aos seus passageiros e está consistentemente entre as companhias aéreas mais pontuais da Europa.
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