· Ao longo deste trimestre, a companhia aérea implementará novas melhorias para continuar aprimorando a experiência dos passageiros em todas as etapas da viagem, tanto a bordo quanto em solo.
· Os clientes das classes Business e Econômica em voos de longa distância contarão com um atendimento mais personalizado, além de novos recursos de conectividade, serviços de alimentação aprimorados e mais amenities.
· A empresa também reforça seu compromisso com a conservação integral das aeronaves e cria uma equipe dedicada exclusivamente aos cuidados internos.
A Air Europa lançou seu projeto mais importante para fortalecer e aprimorar a experiência do cliente em escala global. A companhia aérea realizará um investimento significativo no plano Air Europa ON, uma iniciativa ambiciosa voltada à implementação de novos avanços para elevar ainda mais a excelência e a qualidade dos serviços, além de ampliar a satisfação dos passageiros em todos os níveis e pontos de contato com a empresa.
O Air Europa ON consolida uma proposta diferenciada que coloca o cliente no centro da experiência e busca oferecer mais opções para que cada passageiro personalize sua viagem de acordo com suas preferências. Os investimentos previstos contribuirão para aprimorar aspectos como conforto, variedade de serviços a bordo, experiência gastronômica, atendimento personalizado e pontualidade, elementos que já fazem parte da identidade da marca.
O novo plano está estruturado em torno de três eixos de atuação, cujas iniciativas serão implementadas ao longo do segundo trimestre do ano. O primeiro, On-Board, contempla uma ampla renovação e melhoria dos serviços de cabine em voos de curta, média e longa distância. O segundo, On-Ground, reúne medidas voltadas à experiência nos aeroportos, com destaque para Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, devido ao seu papel estratégico como principal hub de conexão entre Europa e América. Por fim, o eixo On-Airplane engloba iniciativas destinadas a reforçar a excelência na manutenção de uma das frotas mais modernas e eficientes do setor, composta pelos modelos Boeing 787 Dreamliner e Boeing 737. Em breve, a frota também passará a contar com as primeiras unidades do Airbus A350-900.
“Air Europa ON é uma das iniciativas mais relevantes desenvolvidas pela empresa nos últimos anos. Ela representa nossa determinação em continuar evoluindo, fortalecendo tudo aquilo que nos impulsiona a sermos cada vez melhores, sem nos acomodarmos com os sucessos do passado e sempre buscando oferecer aos clientes o mais alto nível de excelência. Queremos continuar sendo a companhia aérea preferida para conectar destinos entre Europa, América e África, e sabemos que proporcionar uma experiência excepcional é indispensável para alcançar esse objetivo. Com este plano, temos a certeza de garantir isso a todos os nossos passageiros”, afirma Richard Clark, CEO da Air Europa.
A Classe Executiva, um dos serviços mais valorizados pelos clientes, será especialmente beneficiada pelo Air Europa ON. O projeto prevê uma renovação completa da experiência a bordo, incluindo melhorias significativas na conectividade Wi-Fi via satélite, com desempenho comparável ao encontrado em residências e ambientes corporativos, além de novos kits de amenidades e uma atualização completa da carta de bebidas. Além disso, em um futuro próximo, os passageiros dessa categoria contarão com transporte exclusivo até a aeronave por meio de uma frota própria de veículos VIP disponíveis no Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, reforçando uma experiência premium integrada também em solo.
Na Classe Econômica, a experiência a bordo será ampliada com a atualização e o reforço dos dois serviços de alimentação oferecidos nos voos de longa distância, além de uma maior disponibilidade de produtos durante a viagem.
No âmbito operacional, a Air Europa também implementará mudanças na logística das tripulações, incluindo o aumento de equipamentos e recursos operacionais. Com isso, além de fortalecer o atendimento aos passageiros, a companhia introduzirá novas dinâmicas voltadas à melhoria contínua de um aspecto essencial: a pontualidade dos voos.
O plano também contempla medidas inovadoras para a conservação interna e externa das aeronaves. Nesse contexto, foi criada uma equipe específica dedicada à manutenção interna, o que permitirá maior agilidade na resolução de eventuais ocorrências. A iniciativa inclui ainda a renovação dos equipamentos utilizados pelas tripulações e a incorporação de soluções baseadas em dados para monitorar, em tempo real, a temperatura das aeronaves a partir do Centro Integrado de Operações (IOC) da Air Europa, garantindo mais conforto aos passageiros durante todo o voo.
O lançamento do Air Europa ON coincide com um momento estratégico para a companhia, que segue avançando em seu plano de expansão. A iniciativa inclui a incorporação de novas aeronaves e a inauguração de novas rotas na Europa e em outros continentes. Em junho, a empresa iniciará operações entre Madrid, Astúrias e Sevilha, além de novas conexões com Genebra e voos entre a capital espanhola e Joanesburgo. Todas essas iniciativas fazem parte das comemorações pelos 40 anos da Air Europa, um marco que reforça a sólida trajetória da companhia aérea ao longo das últimas décadas.
Sobre a Air Europa
Com atuação desde 1986, a Air Europa é uma companhia aérea espanhola, membro da aliança SkyTeam. Sua frota conta com 59 aeronaves, que estão entre as mais modernas e sustentáveis do setor, garantindo a máxima eficiência operativa e o maior conforto para o passageiro. Atualmente, é composta pelos modelos Boeing 787 Dreamliner e Boeing 737, aos quais em breve se unirão os novos Airbus A350-900. A Air Europa voa para mais de 55 destinos em todo o mundo e conta com uma posição estratégica no hub do Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, conectando a Europa e a América. A companhia se destaca por seu sólido compromisso com a sustentabilidade e a descarbonização, assim como por sua aposta na inovação, por meio da incorporação de tecnologias mais avançadas para a digitalização e otimização dos processos. Além disso, a Air Europa oferece um elevado nível de excelência aos seus passageiros e figura atualmente entre as companhias aéreas mais pontuais do continente europeu.
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