- Os voos da ITA Airways agora podem ser combinados de forma flexível com todas as outras conexões do Grupo Lufthansa.
- Novas funcionalidades para uma experiência de viagem aprimorada.
A ITA Airways está lançando uma oferta digital completamente nova para seus clientes. O aplicativo e o site foram totalmente reformulados e agora oferecem diversas novas funcionalidades e opções. As novas soluções digitais incorporam todos os elementos da marca ITA Airways, incluindo o logotipo, o esquema de cores, as imagens e o conteúdo. No entanto, elas são baseadas na mesma tecnologia já utilizada pela Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Brussels Airlines. Essa integração digital é um componente fundamental da colaboração entre a ITA Airways e o Grupo Lufthansa e representa mais um passo importante rumo a uma experiência unificada para o cliente em todas as companhias aéreas da rede do Grupo Lufthansa.
Os viajantes agora também podem combinar voos da ITA Airways com voos de outras companhias aéreas do Grupo Lufthansa em uma única reserva. Reservas existentes de voos da ITA Airways podem ser transferidas para o novo aplicativo ou site. Os novos canais online também serão expandidos gradualmente: no futuro, o Travel ID e as contas Miles & More estarão acessíveis diretamente pelo novo aplicativo. Além disso, o aplicativo em breve oferecerá login direto, notificações automáticas por e-mail e push, bem como um processo de check-in padronizado com as demais companhias aéreas do Grupo Lufthansa.
O novo aplicativo e site da ITA Airways foram projetados para oferecer aos passageiros o melhor suporte e informações úteis em todas as etapas de sua viagem. Da inspiração à busca de voos, da reserva ao pagamento, de serviços adicionais a informações úteis de viagem e serviços pós-voo, as novas soluções digitais oferecem uma gama completa de informações. As novas plataformas online da ITA Airways estão disponíveis em nove idiomas.
A divisão responsável pelo desenvolvimento — o Hangar Digital do Grupo Lufthansa — realizou, nos últimos doze meses, a extensa programação do novo aplicativo e website da ITA Airways. O objetivo é proporcionar uma experiência consistente e moderna em todos os pontos de contato digitais com o cliente. Isso inclui orientação simples e intuitiva durante a reserva, integração perfeita de serviços e informações de viagem personalizadas. Com a migração para a plataforma do Grupo Lufthansa, a ITA Airways agora conta com um aplicativo moderno. Essa plataforma do Grupo já foi reconhecida internacionalmente como o “Melhor Aplicativo de Companhia Aérea” em 2024.
Dieter Vranckx, Diretor Comercial do Grupo Lufthansa, afirma: “Com nossa plataforma compartilhada, estamos criando valor agregado real para os clientes da ITA Airways. O novo aplicativo é intuitivo, fácil de usar e projetado para ser um companheiro confiável durante toda a jornada, proporcionando uma experiência de viagem perfeita. Com mais de 200.000 usuários diários, os canais digitais da ITA Airways já desempenham um papel fundamental em nossas interações com os clientes.”
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