A GOL informa que, devido às condições meteorológicas adversas no estado de São Paulo nesta quarta-feira (10/12), fato totalmente alheio ao controle da Companhia, alguns voos foram cancelados e atrasados. E como o cenário segue desafiador novos voos podem ser cancelados.
Orientamos que consulte o status do seu voo antes de ir ao aeroporto e se possível altere a sua viagem. Para maior comodidade, caso você tenha disponibilidade para alterar o seu voo, a GOL está autorizando que a mudança seja realizada sem custos adicionais. A alteração pode ser feita dentro da validade do bilhete, mantendo a mesma origem e destino, e não é necessário comparecer ao aeroporto para realizá-la.
REMARCAÇÃO
Clientes impactados pelos atrasos e cancelamentos, que tenham disponibilidade para alterar seu voo podem fazê-lo sem custos adicionais.
A remarcação é autorizada dentro da validade do bilhete, ou seja, até um ano da data da compra do bilhete, mantendo a mesma origem e destino, e não é necessário comparecer ao aeroporto.
Entre em contato com nossa Central de Relacionamento com o Cliente através do nosso chat através do nosso site (ícone no canto inferior direito), ou pelo telefone 0300 115 2121.
HOSPEDAGEM EM SÃO PAULO
Clientes que não residem em São Paulo e necessitem de acomodação por conta de voos afetados, em atendimento à resolução 400 da ANAC, podem fazer a reserva do seu hotel e nós reembolsaremos a sua hospedagem¹ em São Paulo até seu próximo voo.
Para isso, precisamos te informar do passo a passo de solicitação de forma rápida e fácil:
- 1) Para solicitar o reembolso, acesse o link: https://www.voegol.com.br/nh/informacoes/cancelamento-e-reembolso
- 2) Clique no ícone da GAL, a chatbot da GOL
- 3) Digite a palavra “Reembolso” e envie.
- 4) Clique novamente em: “Tive custos no aeroporto por atraso ou cancelamento de voo”
- 5) Siga o fluxo de informações e não se esqueça de anexar os comprovantes².
Um protocolo para acompanhamento será enviado no e-mail cadastrado³.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que todas as decisões tomadas – cancelamentos e alternados – seguem rigorosamente nosso Valor número 1: a Segurança, que é inegociável.
¹ O reembolso da hospedagem está acordado em até R$ 500 a diária.
² Será necessária a apresentação de nota fiscal em nome de um dos clientes na reserva requerida.
³ Demais despesas como alimentação e transporte (aeroporto/hotel/aeroporto) podem ser reembolsadas no mesmo fluxo.
Outras facilidades não definidas pela resolução 400 da Anac, não serão reembolsadas.
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Em primeiro lugar esperamos que vocês tenham gostado! Antes de mais nada Lembre-se de compartilhar com os familiares e amigos. Afinal Entre em contato conosco, deixe suas dúvidas e sugestões! Estamos sempre à disposição para melhorar e trazer conteúdo de valor a vocês, nossos leitores.
IMPORTANTE:
Importante destacar que todo o conteúdo abordado neste espaço é apenas para fins didáticos e informativos. Não se trata de compra e venda de contas, cartões ou quaisquer serviços bancários ou de outro caráter. Portanto, reforçamos que todo o conteúdo aqui apresentado tem apenas a finalidade de informar e auxiliar nossos leitores, nunca incentivando ou promovendo ações ilícitas.
Os produtos demonstrados em campanhas e benefícios podem ser alterados sem aviso prévio pelos bancos em nosso País demonstrados em nosso canal. Por isso antes de fazer qualquer operação como ( abertura de contas em bancos, cartões de crédito, empréstimos etc.. ) procure o site oficial da instituição ou entre em contato com a central de atendimento para saber se ainda consta o que foi dito neste vídeo.
Sempre olhe a data de emissão do vídeo pois ele pode já estar desatualizado com as informações dos bancos e serviços financeiros. Os Investimentos mostrados neste canal não é para ser copiado pois cada cliente tem um perfil investidor diferente um do outro.
