A companhia aérea operará voos vazios para Cuba para buscar e trazer passageiros de volta.
A Air Canada anunciou que, a partir de hoje, suspenderá seus voos para Cuba devido à escassez de combustível de aviação na ilha. Nos próximos dias, a companhia aérea operará voos vazios rumo ao sul para buscar cerca de 3.000 passageiros que já estão em Cuba e levá-los de volta para casa.
A Air Canada tomou a decisão após alertas emitidos pelos governos (NOTAMs) sobre a falta de confiabilidade no fornecimento de combustível de aviação nos aeroportos cubanos. Prevê-se que, a partir de 10 de fevereiro, o combustível de aviação não estará comercialmente disponível nos aeroportos da ilha. Para os voos restantes, a Air Canada abastecerá com combustível extra e fará paradas técnicas, se necessário, para reabastecer na viagem de retorno.
A Air Canada continuará monitorando a situação para determinar uma data futura adequada para a retomada das operações normais com Cuba.
Clientes
A prioridade imediata da Air Canada é repatriar os clientes que já estão em Cuba. A companhia aérea operará voos de repatriação vazios para a ilha nos próximos dias, a fim de manter sua programação regular de voos entre Cuba e o Canadá no curto prazo e buscar esses clientes. Atualmente, a Air Canada tem aproximadamente 3.000 clientes em Cuba, a maioria viajando com pacotes turísticos da Air Canada Vacations.
Ao longo de todo o processo, a Air Canada e a Air Canada Vacations monitoraram a situação de perto, implementando inicialmente uma política flexível de remarcação para clientes com viagens para Cuba. Agora, a Air Canada Vacations está implementando uma política de reembolso, permitindo que os clientes com voos programados para Cuba e que sofreram cancelamentos recebam automaticamente o reembolso integral na forma de pagamento original. Não é necessário que esses clientes entrem em contato com a Central de Atendimento da Air Canada Vacations.
Os clientes que se encontram atualmente em Cuba e que reservaram um pacote da Air Canada Vacations podem receber apoio direto dos representantes locais da Air Canada Vacations, que estão disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações.
Horário da Air Canada para Cuba
A Air Canada opera, em média, 16 voos semanais para quatro destinos em Cuba, partindo de Toronto e Montreal. Esses destinos incluem:
De Toronto :
- 4 vezes por semana para o Aeroporto Jardines del Rey em Cayo Coco,
- 2 vezes por semana para o Aeroporto Frank País em Holguín,
- 4 vezes por semana para o Aeroporto Juan Gualberto Gómez em Varadero,
- Uma vez por semana para o Aeroporto Abel Santamaría em Santa Clara.
De Montreal :
- 3 vezes por semana para o Aeroporto Jardines del Rey em Cayo Coco,
- 2 vezes por semana para o Aeroporto Juan Gualberto Gómez em Varadero.
Atualmente, os voos sazonais para Holguín e Santa Clara estão cancelados para o restante da temporada. Os voos para Varadero e Cayo Coco estão programados para operar durante todo o ano, mas estão suspensos, com previsão de reinício em 1º de maio, sujeita a avaliação. Todos os voos entre Mainline e Rouge são normalmente operados por diversas aeronaves de fuselagem estreita. A Air Canada buscará realocar essas aeronaves para outros destinos.
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