Companhia aérea leva alegria festiva aos clientes em mais de 18.000 voos para mais de 180 destinos em todo o mundo durante a temporada de festas.
As equipes da Air Canada em todo o mundo estão prontas para ir além e tornar as viagens o mais tranquilas possível, com atenção especial para clientes com necessidades de acessibilidade e menores viajando desacompanhados.
O suporte adicional no aeroporto, incluindo atendimento personalizado e surpresas sazonais, aliado a ferramentas digitais, torna as viagens mais fáceis e agradáveis.
Época de criar memórias, e para mais de 2,3 milhões de clientes da Air Canada, isso começa no momento em que chegam ao aeroporto. Entre 18 de dezembro e 4 de janeiro, a companhia aérea espera receber cerca de 130.000 clientes por dia – ultrapassando 140.000 nos períodos de pico – em uma das semanas de maior movimento do ano.
Hospitalidade festiva em cada etapa da jornada.
“Na Air Canada, a experiência do cliente está no centro de tudo o que fazemos, e sabemos que nesta época movimentada do ano e com o clima imprevisível, viajar durante as férias é emocionante, mas também pode ser estressante”, diz Tom Stevens, vice-presidente de Experiência do Cliente e Operações de Serviço. “Nossas equipes estão aqui para oferecer um atendimento atencioso e ajudar os clientes a se sentirem confiantes e confortáveis durante toda a sua jornada. Especialmente os clientes que podem precisar de uma ajuda extra – sejam famílias com crianças pequenas ou clientes com necessidades especiais de acessibilidade.”
A calorosa recepção aos clientes começa com nossos agentes de bordo, prontos para ajudar a se orientar nos movimentados terminais – seja indicando a localização de banheiros, estações de carregamento, nossos lounges ou simplesmente oferecendo uma ajuda extra. E se precisar de uma pausa para repor as energias, pare para um breve cumprimento e aproveite um lanche festivo gratuito em muitos de nossos aeroportos canadenses entre 18 e 24 de dezembro. Nossa equipe estará distribuindo uma seleção de nossas delícias de bordo, como os biscoitos LeClerc Célébration e os pretzels TWIGZ com manteiga, ervas e alho.
No início deste mês, os membros da equipe da Air Canada deram início às suas ações e surpreenderam os clientes no Aeroporto Internacional Montréal-Trudeau com presentes especiais para as festas de fim de ano. Veja os sorrisos que essas surpresas arrancaram neste aeroporto.
Inovações que tornam cada viagem mais tranquila.
Com grandes investimentos em cabines de aeronaves, novas tecnologias e treinamento da equipe de atendimento, a companhia aérea continua a transformar a experiência de viagem da Air Canada. Em 2025, a Air Canada implementou melhorias projetadas para aumentar o conforto e a confiança, incluindo Wi-Fi rápido e gratuito para membros do Aeroplan, patrocinado pela Bell, em rotas da América do Norte e da Sun, cerveja, vinho e lanches premium de cortesia – incluindo Heineken 0.0 sem álcool – e novos Air Canada Cafés nos terminais domésticos de Montréal-Trudeau e Vancouver, para que você possa tomar um café ou um lanche antes do voo em um ambiente descontraído.
O aplicativo móvel da Air Canada oferece aos clientes atualizações no dia da viagem, com informações sobre o status do voo, alterações de portão de embarque e rastreamento de bagagem em tempo real, ajudando-os a se sentirem mais no controle da viagem. Isso inclui uma nova ferramenta que humaniza os dedicados funcionários que carregam e descarregam as bagagens dos passageiros.
Como sempre, a Air Canada oferece assistência prioritária para famílias e clientes com necessidades especiais de acessibilidade. Desde agentes de atendimento ao cliente e funcionários de portão de embarque até tripulantes de cabine e funcionários de bagagem, as equipes da companhia aérea estão comprometidas em atender às necessidades de cada cliente – seja ajudando crianças viajando sozinhas, auxiliando em conexões apertadas ou garantindo uma viagem tranquila para aqueles com necessidades especiais de acessibilidade. A companhia aérea tem três anos de experiência em oferecer esse tipo de serviço.Plano de Acessibilidade,Lançado em 2023, o programa orienta os investimentos e treinamentos contínuos para tornar as viagens mais inclusivas e descomplicadas para todos os clientes.
Sabores sazonais em terra e no ar
A Air Canada está oferecendo um banquete de sabores festivos em seus lounges e a bordo. Em lounges Maple Leaf selecionados, os clientes podem desfrutar de pratos regionais canadenses favoritos, como peru assado no forno, Beef Provençale, tourtière du Québec, legumes assados com romã e ragu de boulettes d’antan. Os passageiros também podem se deliciar com sobremesas clássicas de Natal, como biscoitos de gengibre, troncos de Natal, panetone e muito mais.
A companhia aérea também está adicionando toques festivos aos menus em todas as cabines durante todo o mês de dezembro. Em voos internacionais selecionados da Air Canada com origem no exterior, os clientes podem esperar:
- Opção econômica: biscoitos de veludo vermelho e salada de brócolis com cranberry.
- Classe Econômica Premium: Chocolate quente, pretzels TWIGZ sabor churros com canela e salada de brócolis com cranberry.
- Classe Signature da Air Canada: Refeição festiva com rocambole de peru, Aperol Spritz de cranberry e cheesecake de San Sebastian com compota de cranberry e laranja.
Além das opções festivas de comidas e bebidas, a Air Canada está trazendo ainda mais alegria natalina para tornar a viagem especial para todos os clientes. No dia 25 de dezembro, crianças de até 12 anos em rotas selecionadas poderão receber um ursinho de pelúcia Lindt – uma pequena lembrança para começar a viagem com um sorriso. Para momentos aconchegantes e divertidos no ar, os clientes podem escolher entre mais de 50 títulos com temática natalina no premiado sistema de entretenimento de bordo da Air Canada, incluindo ” The Holdovers” , “23 décembre” , “Home Alone”, “La Guerre des Tuques” e “The Polar Express “.
Elevando o padrão das viagens da Air Canada em 2026
Para além da época festiva, a Air Canada prevê um 2026 emocionante, com novas rotas que ligarão os clientes a ainda mais destinos, novas aeronaves com cabines redesenhadas para um maior conforto e uma gama de novos produtos e serviços focados no cliente, concebidos para tornar cada viagem mais tranquila e agradável.
Sobre a Air Canada
A Air Canada é a maior companhia aérea do Canadá, a companhia aérea de bandeira do país e membro fundador da Star Alliance, a rede de transporte aéreo mais abrangente do mundo. Com sede em Montreal, a Air Canada oferece voos regulares diretos para mais de 180 aeroportos no Canadá, nos Estados Unidos e internacionalmente em seis continentes. Possui classificação de quatro estrelas da Skytrax. O programa Aeroplan da Air Canada é o principal programa de fidelidade de viagens do Canadá, com mais de 10 milhões de membros em todo o mundo.
Os membros podem acumular ou resgatar pontos na maior rede de parceiros aéreos do mundo, composta por 45 companhias aéreas, além de uma ampla gama de parceiros de produtos, hotéis e aluguel de carros. Através da Air Canada Vacations, oferece mais opções de viagem do que qualquer outra operadora turística canadense para centenas de destinos em todo o mundo, com uma ampla seleção de hotéis, voos, cruzeiros, passeios de um dia e aluguel de carros.
Sua divisão de cargas, a Air Canada Cargo, fornece transporte aéreo de carga e conectividade para centenas de destinos em seis continentes, utilizando as aeronaves de passageiros e de carga da Air Canada. A ambição da Air Canada em relação ao clima inclui a meta de longo prazo de emissões líquidas zero de gases de efeito estufa até 2050. Para obter mais informações, consulte [link para a documentação].
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