Companhia mobiliza rede de parceiros e gestores para garantir assistência ininterrupta nas estradas e nas residências durante o período de maior fluxo e demanda
O feriado prolongado de Nossa Senhora Aparecida já movimenta as estradas e as expectativas de recesso em todo o País. Para assegurar que o descanso dos clientes não seja interrompido por imprevistos, a Tempo, empresa líder nos segmentos de assistências, conveniências e serviços especializados, prepara uma operação especial com foco na agilidade e na capilaridade, tanto no suporte à mobilidade quanto no atendimento residencial.
Na frente de mobilidade, a companhia conta com um roteiro especial para os atendimentos de reboque, SOS, táxi e chaveiro. Parceiros de reboque de regiões com menor demanda foram realocados para cidades com alta solicitação, priorizando aquelas impactadas por chuvas. E para reforçar o suporte nas estradas e centros urbanos, a empresa manterá uma escala de plantão rigorosa.
No segmento residencial e de serviços cotidianos, a Rede Dia a Dia oferece uma atuação preventiva robusta para as linhas Branca, Marrom, Caçamba e Dedetização. A mobilização dos parceiros foi intensificada com o reforço de orientações para a manutenção de estoque preventivo de lonas e materiais básicos, enquanto o acompanhamento diário da operação direciona esforços rápidos para situações de maior criticidade, contando também com uma escala dedicada de liderança e suporte.
“O engajamento da nossa rede de prestadores foi intensificado para este feriado da Padroeira do Brasil, com ações rigorosas de alinhamento técnico e operacional. Nosso objetivo é equilibrar a oferta de serviços com a alta demanda prevista, mantendo o suporte contínuo da gestão tanto para a mobilidade quanto para as assistências do dia a dia. Esse monitoramento em tempo real nos permite realizar ajustes dinâmicos na alocação de recursos, mitigando os impactos de congestionamentos ou imprevistos climáticos que possam afetar o tempo de deslocamento das equipes de socorro”, explica Anderson Ruiz, superintendente de Rede da Tempo.
De acordo com o executivo, a preparação reflete o compromisso constante da companhia com a segurança e a excelência na prestação de serviços. “Nossa operação para o feriado de Nossa Senhora Aparecida foi desenhada com base em dados precisos de comportamento de consumo e tráfego. Sabemos que a agilidade na estrada e a rápida resolução de problemas domésticos são prioridades para quem deseja aproveitar o feriadão com tranquilidade, por isso escalamos nossas melhores equipes e reforçamos o plantão de gestão para garantir que a experiência de cada cliente seja eficiente, independentemente do volume de chamados”, conclui Anderson.
Confira dicas essenciais para viajar com tranquilidade e segurança:
- Revisão Preventiva: Verifique os níveis de óleo, fluido de freio e o estado geral de funcionamento das luzes do veículo antes de pegar a estrada.
- Calibragem e Acessórios: Cheque a pressão de todos os pneus, incluindo o estepe, e confirme a presença dos itens de segurança obrigatórios, como macaco e chave de roda.
- Visibilidade em Primeiro Lugar: Certifique-se de que os vidros estão limpos e as palhetas dos limpadores funcionam perfeitamente para enfrentar eventuais chuvas no percurso.
- Planejamento de Rota: Pesquise os horários de menor movimento nas rodovias e programe paradas estratégicas em postos de serviço ao longo do trajeto.
- Documentação em Dia: Confira a validade da sua CNH e do documento do veículo, além de evitar o excesso de bagagem que comprometa a estabilidade do automóvel.
Sobre a Tempo
Com mais de 32 anos de atuação no mercado brasileiro, a Tempo é líder nacional em Assistência – que abrange os segmentos de Mobilidade, Dia a Dia, Família e Bem-Estar – e Serviços de Conveniência – que incluem Montagem, Instalação, Reparação e Conservação.
A companhia gerencia um amplo portfólio de soluções, como guincho, socorro mecânico, encanador, eletricista, chaveiro, assistência funeral, check-up médico e cuidados com pets. Sediada em Barueri (SP), a empresa tem como principais acionistas os fundos de private equity SPX e o braço de investimentos da Swiss Re.
A carteira de clientes da companhia reúne as principais seguradoras, montadoras de veículos, bancos, financeiras e varejistas do País, que consolidam a distribuição de seus serviços por meio dos canais B2B e B2B2C. Sua capilaridade se estende por todo o território nacional, com mais de 22 mil empresas parceiras aptas a prestar serviços e atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana.
Com uma base de mais de 21 milhões de usuários cadastrados – que, em 2025, solicitaram cerca de 3 milhões de serviços de Assistência ou de Conveniência –, a Tempo sustenta uma operação que gera, atualmente, 1.300 empregos diretos.
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