- A IA começa a planejar, coordenar e agir ao longo das cadeias de suprimentos, trabalhando ao lado das pessoas
- A logística continuará sendo um negócio de pessoas, mesmo com novas tecnologias transformando empregos, habilidades, segurança e a experiência do colaborador
- Agentic AI, AI Commerce, Compute Economy e Humanoids são incorporadas como novas tendências
- A oitava edição mapeia as tendências sociais, tecnológicas e de negócios que moldarão a logística na próxima década
A inteligência artificial está ultrapassando seu papel como assistente digital e começando a tomar ação nas cadeias de suprimentos, segundo o DHL Logistics Trend Radar 8.0. O relatório, que está em sua 8ª edição, conclui que os avanços em IA, robótica e automação estão transformando não apenas as operações logísticas, mas também a força de trabalho. À medida que sistemas inteligentes se tornam capazes de planejar, decidir e agir de forma autônoma, as organizações precisam repensar habilidades, segurança, governança e a experiência do colaborador, enquanto constroem cadeias de suprimentos mais resilientes e sustentáveis.
“As cadeias de suprimentos estão mudando mais rápido do que nunca, já que as tendências de IA e força de trabalho se influenciam mutuamente cada vez mais”, afirmou Katja Busch, Diretor Comercial e de Soluções e Inovação da DHL“As organizações que se destacarão serão aquelas que entendem essas mudanças desde cedo e conseguem convertê-las em vantagens práticas para seus negócios e seus colaboradores. O Trend Radar ajuda a focar nos desenvolvimentos que mais importam.”
A IA se torna uma camada operacional na logística
A IA na logística está evoluindo da assistência para a autonomia. Entre os achados mais relevantes do Logistics Trend Radar 8.0 está o surgimento da Agentic AI, identificada como uma das tendências mais impactantes do relatório. Diferente das gerações anteriores de IA, que respondiam a instruções ou analisavam informações, sistemas agênticos podem planejar, decidir e agir autonomamente em direção a objetivos definidos, permitindo uma colaboração mais estreita entre tecnologias inteligentes e a experiência humana.
A esse desenvolvimento soma-se o AI Analytics, que permite às organizações descobrir padrões, prever disrupções, prever resultados e recomendar ações com velocidade e escala sem precedentes. Em conjunto, esses avanços estão criando cadeias de suprimentos cada vez mais autônomas e adaptativas, habilitando tarefas como antecipar a escassez de inventário, redirecionar envios diante de rupturas e ajustar dinamicamente a capacidade de transporte em tempo real.
O estudo também traz novas tendências que refletem a influência da IA além da eficiência operacional. O AI Commerce está transformando como consumidores e empresas descobrem e compram produtos; Compute Economy destaca a importância estratégica da infraestrutura computacional e da logística de data centers; e Humanoids representam uma tendência emergente de longo prazo que pode redefinir a automação habilitada por IA em ambientes físicos. Em conjunto, essas tendências apontam para uma transformação adicional nas cadeias de suprimentos digitais e físicas — desde jornadas de compra assistidas por IA até automação habilitada por IA em armazéns.
“Até agora, a IA ajudou as pessoas a realizar tarefas de forma mais eficiente. O próximo capítulo é sobre ação”, afirmou Klaus Dohrmann, VP de Inovação da DHL Customer Solutions & Innovation. “Estamos entrando em uma era de IA autônoma e física, onde sistemas inteligentes podem perceber ativamente o mundo, navegar em ambientes complexos e tomar decisões com mínima intervenção humana.”
O futuro da logística continua sendo um negócio de pessoas
O Logistics Trend Radar 8.0 enfatiza como o trabalho está mudando à medida que IA, automação e robótica são cada vez mais integradas às operações logísticas. O relatório destaca também tecnologias como wearables, operações remotas, robótica colaborativa e assistentes de trabalho impulsionados por IA, que ajudam a criar ambientes de trabalho mais seguros, produtivos e atraentes. Ao reduzir tarefas repetitivas e apoiar a tomada de decisão diária, essas tecnologias permitem que os colaboradores se concentrem em atividades de maior valor, como resolução de problemas, atendimento ao cliente e supervisão operacional.
Employee Belonging e Augmented Workplace emergem como tendências-chave, já que colaboradores trabalham cada vez mais ao lado de assistentes de IA, robôs colaborativos e ferramentas digitais. O impacto dessas tecnologias transformará centenas de funções que abrangem operações de linha de frente, profissões técnicas e funções baseadas em conhecimento, gerando demanda por novas habilidades e novas formas de trabalhar. Para líderes empresariais, o desafio não é apenas introduzir novas tecnologias, mas garantir que os colaboradores tenham as habilidades, a confiança e o suporte para utilizá-las de forma eficaz.
“A tecnologia está transformando a forma como trabalhamos, porém, as pessoas continuam sendo a força que impulsiona cada cadeia de suprimentos bem-sucedida”, afirmou Thomas Ogilvie, Diretor de Recursos Humanos do Grupo DHL. “Já estamos vendo assistentes de IA, dispositivos wearablee robôs colaborativos ajudando colaboradores a trabalhar com mais segurança, reduzir tarefas repetitivas e focar em atividades de maior valor. O futuro da logística não será definido por Humanos vs. IA, mas por quão efetivamente as organizações combinam a experiência humana com tecnologias cada vez mais capazes.”
IA responsável se torna um imperativo empresarial
À medida que sistemas de IA assumem responsabilidades mais autônomas, as organizações precisam garantir que sejam implementados de forma responsável, segura e transparente. O relatório destaca tendências como AI Ethics e Cybersecurity 2.0, que ajudam organizações a equilibrar inovação com governança, resiliência e segurança. À medida que sistemas inteligentes são integrados em operações críticas como previsão de demanda, planejamento de inventário e tomada de decisão de transporte, controles robustos e supervisão humana tornam-se tão importantes quanto as próprias tecnologias.
A sustentabilidade continua sendo uma prioridade empresarial de longo prazo
Como em edições anteriores, a sustentabilidade permanece um motor central da inovação logística. Tendências como Descarbonização, Combustíveis Sustentáveis, Circularidade, Eletrificação de veículos pesados e leves demonstram como organizações estão implantando frotas elétricas, escalando combustíveis alternativos e redesenhando cadeias de suprimentos para reutilização e eficiência de recursos, avançando rumo a operações de menor carbono.
Sobre o DHL Logistics Trend Radar
Desenvolvido pela DHL Customer Solutions & Innovation em colaboração com líderes empresariais, tecnológicos e acadêmicos de diversas indústrias, o Logistics Trend Radar é a iniciativa de pesquisa emblemática da DHL, publicada a cada dois anos. Ele rastreia, analisa e avalia tendências tecnológicas, de negócios e sociais que provavelmente moldarão a logística, as cadeias de suprimentos e o comércio global na próxima década. O relatório ajuda clientes, parceiros e líderes da indústria a compreender desenvolvimentos emergentes e identificar oportunidades de inovação e crescimento.
A versão completa online do DHL Logistics Trend Radar 8.0 está disponível em versão pdf que pode ser baixada aqui.
DHL – A empresa de logística para o mundo
A DHL é a marca líder global na indústria de logística. Nossas divisões oferecem um portfólio incomparável de serviços logísticos, que vão desde entregas nacionais e internacionais, soluções de e-commerce e fulfillment, transporte expresso internacional, transporte rodoviário, aéreo e marítimo, até a gestão de cadeias de suprimentos industriais. Com aproximadamente 389 mil colaboradores em mais de 220 países e territórios, a DHL conecta pessoas e empresas de forma segura e confiável, viabilizando fluxos comerciais globais sustentáveis. Com soluções especializadas para mercados em crescimento e setores como tecnologia, life sciences, engenharia, manufatura e energia, automotivo e varejo, a DHL se posiciona de forma clara como “A empresa de logística para o mundo”.
A DHL faz parte do DHL Group. O Grupo gerou receitas de aproximadamente 82,9 bilhões de euros em 2025. Com práticas de negócios sustentáveis e compromisso com a sociedade e o meio ambiente, o Grupo contribui positivamente para o mundo. O DHL Group tem como meta alcançar operações logísticas com emissões líquidas zero até 2050.
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